Innehåll
- Om vår spelplattform och trygghet
- Brett spelbibliotek för svenska kunder
- Kampanjer och erbjudanden via oss
- Transaktionsmetoder och överföringar
- Kundtjänst och hjälp
Gällande vår spelplattform och trygghet
Vi på här har etablerat vår affärsverksamhet på en solid grund av trygghet och öppenhet. Vår plattform innehar giltig inhemsk spellicens från Spelinspektionen, vilket säkerställer att varje våra tjänster uppfyller svenska rigorösa spelregler enligt den inhemska spellagen som togs i bruk 2019. Det betyder att varje spelare kan uppleva sig trygg med att spelarens uppgifter förvaltas utifrån GDPR samt att samtliga spel utsätts för kontinuerlig granskning för att säkerställa rättvisa resultat.
Plattformen använder avancerad SSL-kryptering på högsta nivå för alla betalningar, vilket motsvarar identisk nivå som finansinstitut använder. Vårt system genomgår kontinuerliga granskningar av oberoende granskare för att upprätthålla högsta möjliga standard inom industrins standarder.
Tillstånd och compliance
Spelinspektionens licens kräver att vi uppfyller specifika villkor gällande ansvarsfullt spelande, åldersbegränsningar och finansiell säkerhet. Vi har infört robusta verktyg för ansvarsfullt spelande som omfattar begränsningar, tidsbegränsningar och spelpaus. Varje månad redovisar vi till tillsynsmyndigheten för att garantera fullständig efterlevnad av svenska spelbestämmelser.
Omfattande spelbibliotek för svenska användare
Vårt spelkatalog innehåller mer än 2000 olika titlar från framstående utvecklare inom branschen. Vi samverkar exklusivt med etablerade företag som NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play och Evolution Gaming för att garantera högkvalitativa spelsessioner med verifierade RTP-nivåer.
| Spelautomater | 1500+ | NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play | 96.2% |
| Bordsspel | 200+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live Spel | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Progressiva jackpottar | 80+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
| Videopoker | 50+ | NetEnt, Microgaming | 99.1% |
Live kasino-upplevelse
Vår live spel-kategori utgör det ultimata i interaktivt spelunderhållning. Med professionella croupierer i realtid kan användare få av äkta atmosfär direkt från hemmet. Vi erbjuder flera alternativ av roulette, blackjack, baccarat och varierande spelprogram med svenskspråkig support.
- Svensk roulette: Klassiskt spel med svensktalande croupierer och européisk layout
- Blackjack-alternativ: Många olika blackjack-spel med varierande begränsningar från 10 kr upp till 50 000 kr per hand
- Baccarat: Premium-erfarenhet med både traditionell baccarat och speed-versioner
- Game shower: Innovativa underhållning som Dream Catcher, Crazy Time och Monopoly Live
- VIP-bord: Exklusiva bord reserverade för våra mest lojala användare med högre begränsningar
Erbjudanden och kampanjer hos plattformen
Casinot erbjuder konkurrenskraftig struktur som efterlever myndighetens direktiv. Enligt svenska lagstiftning kan casinon ej erbjuda välkomsterbjudanden, men vi kompenserar detta via att fokusera på långsiktig kundlojalitet med återkommande kampanjer och VIP-förmåner.
| Veckoerbjudanden | Roterade erbjudanden på utvalda spelautomater | Inga | Varje vecka |
| Cashback | Återbetalning på förluster uppåt till 10% | Nej | Månadsvis |
| Free spins | Gratis rundor på nya eller populära spel | Inga | Var annan vecka |
| Tävlingar | Tävlingar med prispool uppåt till 100 000 kr | Nej | Varje månad |
| VIP-belöningar | Personliga bonusar och exklusiva evenemang | Beror på | Kontinuerligt |
Lojalitetsprogram
Vårt fyrstegade bonusprogram premierar engagerade spelare direkt. Genom att spela på plattformen samlar kunder bonuspoäng som kan konverteras till pengar eller nyttjas för att låsa upp bättre VIP-statusnivåer med förbättrade belöningar som snabbare uttag, personlig kontakt och bjudningar till exklusiva tillställningar.
Betalningsmetoder och transaktioner
Casinot har integrerat ett brett urval av betaltjänster för att tillgodose svenska kunders preferenser. Alla betalningar behandlas med högsta säkerhet och de vanligaste insättningar krediteras direkt till kontot.
- Trustly: Direktbankbetalningar från alla inhemska bankpartners med omedelbar insättning och hastigare uttag
- Swish: Mobil betalning rakt från svenskt bankkonto med verifiering via BankID
- Banköverföring: Traditionell transaktion med 1-3 bankdagars behandlingstid
- Visa/Mastercard: Betalningskort och kort med direkt tillgodoräknande
- E-böcker: Skrill och Neteller för kunder som föredrar separat budget
Samtliga uttag behandlas utifrån svenska lag med autentisering via BankID. Genomsnittlig uttagningstid är mellan 24-48 timmar för Trustly och Swish, medan kortutbetalningar kan behöva upp till 5 arbetsdagar beroende på kortleverantör. Vi debiterar inga kostnader för betalningar, men enskilda betalningsleverantörer kan tillämpa egna kostnader.
Insättningsgränser- och uttagsgränser
För att främja ansvarsfullt spelande efterlever casinot Spelinspektionens villkor på veckoinsättningsgränser. Nya spelare får en fördefinierad begränsning som kan ändras nedåt vid som varje tidpunkt. Ökningar av begränsningar börjar i kraft följande 72 h betänketid enligt reglerna.
Support och service
Vår supportavdelning utgörs av svensktalande medarbetare med gedigen kunskap om både plattformen och svensk spellagstiftning. Casinot erbjuder flerkanalig support för att säkerställa att spelare alltid kan få hjälp när de behöver det.
Livechatten är tillgänglig hela dygnet runt samtliga dagar om året och erbjuder direktkontakt med supportpersonal som kan hantera allt från tekniska frågor till betalningsfrågor. Medel responstid i chatten är under två min enligt våra egna mätningar. E-postsupport hanteras normalt inom 4-6 h under vardagar och upp till 12 timmar under helger.
Casinot har även utvecklat ett omfattande supportcenter med mer än 150 artiklar som täcker vanliga angelägenheter om kontohantering, spelregler, betalningar och regelefterlevnad. Hjälpcentret uppdateras löpande baserat på spelares frågor och återkoppling för att förbättra självbetjäningen.